BROCLICONNECT S.A.R.L.A.U.

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Mentions légales

La plateforme Brocli est exploitée par la société BROCLICONNECT S.A.R.L.A.U., au capital social de 100 000 MAD, immatriculée au Registre du Commerce de Rabat sous le numéro 186257, dont le siège social est situé à :
IMM N°43, Avenue Abu Faris Al Marini, 4ᵉ étage, Appartement 11, Quartier Hassan, Rabat – Maroc.
E-mail : support@brocli.ma
Site Internet : https://brocli.ma

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles :
- les Clients peuvent réserver ou commander des services via l’application ou le site Brocli,
- les Prestataires et Artisans (Handymen) proposent et exécutent leurs services,
- et la société BROCLICONNECT assure l’intermédiation, la gestion des paiements, et le fonctionnement du portefeuille électronique.

3. Définitions

- Client : toute personne utilisant la plateforme pour réserver un service.
- Prestataire : professionnel ou entreprise proposant des services sur Brocli.
- Handyman : intervenant effectuant des prestations pour le compte d’un prestataire.
- Plateforme Brocli : l’ensemble des applications (mobile Flutter, web Vue.js) et du back-office administré par Brocliconnect.
- Portefeuille / Wallet : compte virtuel géré par Brocli pour les paiements, recharges et retraits.

4. Acceptation des conditions

Toute utilisation de la plateforme Brocli implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions avant toute transaction.

5. Fonctionnement de la plateforme

Brocli agit en qualité d’intermédiaire entre le Client et le Prestataire.
Les Prestataires peuvent :
- exécuter eux-mêmes les services,
- ou déléguer les interventions à leurs Handymen enregistrés.
Le rôle de Brocli se limite à :
- mettre en relation les utilisateurs,
- gérer le système de réservation et de paiement,
- contrôler les documents de vérification,
- assurer la sécurité des transactions via Payzone et le wallet interne.

6. Commandes et paiements

- Les réservations s’effectuent directement sur l’application ou le site web.
- Le paiement est effectué via Payzone ou le portefeuille Brocli, en dirhams marocains (MAD).
- Les fonds sont temporairement détenus par Brocli jusqu’à validation du service.
- Une commission est prélevée par Brocli sur chaque transaction (taux variable selon le type de service).
- Les retraits de gains par les Prestataires se font après validation par l’Admin.

7. Portefeuille électronique

Chaque utilisateur dispose d’un wallet personnel sur Brocli.
Le Client peut le recharger via carte bancaire ou Payzone.
Le Prestataire y reçoit ses gains après validation du service.
Les soldes sont gérés et sécurisés par BROCLICONNECT, qui agit comme tiers de confiance.

8. Annulation et remboursement

- Le Client peut annuler une commande avant le démarrage de la prestation.
- En cas d’annulation par le Prestataire, le montant payé est intégralement remboursé au Client.
- Si la prestation est entamée ou réalisée, aucun remboursement n’est possible sauf accord exceptionnel.
- Les demandes de remboursement se font par e-mail à : support@brocli.ma.

9. Obligations des utilisateurs

- Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à honorer toute commande validée.
- Le Prestataire s’engage à exécuter les prestations conformément aux descriptions et délais annoncés.
- Les Handymen doivent respecter les conditions d’hygiène, de sécurité et de professionnalisme.
- Toute utilisation frauduleuse de la plateforme entraînera la suspension immédiate du compte.

10. Responsabilités
- BROCLICONNECT n’est pas partie au contrat de prestation entre le Client et le Prestataire.
- La responsabilité de Brocli se limite à la mise en relation et au traitement des paiements.
- La société ne peut être tenue responsable de retards, dommages ou inexécutions imputables au Prestataire.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à la loi marocaine n°09-08 sur la protection des données personnelles.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données via support@brocli.ma.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments graphiques, textes, logos et fonctionnalités de la plateforme sont la propriété exclusive de BROCLICONNECT S.A.R.L.A.U.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est strictement interdite.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rabat (Maroc).

14. Contact

Pour toute question ou réclamation :

- support@brocli.ma

- https://brocli.ma